Go Safely (en adelante, "la Plataforma") es operada por Santo Montilla, desarrollador independiente con domicilio en la República Dominicana, responsable del tratamiento de los datos personales que recopilamos a través de la Plataforma. Cualquier consulta sobre privacidad puede dirigirse a: cristaury2912@hotmail.com.

a) Datos de identificación: nombre completo, fotografía del frente de tu cédula y fotografía de perfil. Si te verificas, también los datos impresos en tu cédula que usemos para confirmarla: tu nombre legal, si eres mayor de edad y su fecha de vencimiento. b) Datos de contacto: número de teléfono, correo, dirección de entrega. c) Fotos de verificación de identidad (KYC): una selfie y la foto de tu cédula. No usamos reconocimiento facial: la selfie la compara a mano con tu cédula una persona autorizada de Go Safely, y ningún sistema automático analiza tu rostro. Tampoco hay ningún sistema automático leyendo tus documentos: los datos que aparecen en tu perfil los escribió a mano una persona del equipo de revisión mirando la foto. Go Safely no usa inteligencia artificial en ninguna parte de la verificación. No guardamos el número completo de tu cédula, de tu licencia ni de tu póliza. No generamos ni almacenamos plantillas ni vectores faciales. Hay una sola excepción, y es la del dueño de un restaurante: al registrar el negocio te pedimos tu número de cédula completo para comprobar que el local es tuyo, y ese número sí queda guardado. Vive en un apartado privado de la ficha del restaurante al que solo llegan tú y el equipo de Go Safely; no aparece en el catálogo y ningún cliente lo ve. Las dos imágenes se conservan, no se borran al terminar la verificación. La foto de tu cédula queda en una carpeta privada a la que solo accedes tú y el equipo de revisión, y nunca es pública (con una excepción que decidiste tú: si te postulas a una flota de Rent Car, ver el punto 5). La selfie, en cambio, pasa a ser tu foto de perfil dentro de la app: la ven los demás usuarios con los que te conectas —por ejemplo, el pasajero al que vas a recoger—, igual que tú ves la suya. d) Geolocalización, solo mientras usas la app: recopilamos la ubicación de tu dispositivo únicamente mientras la aplicación está abierta, para mostrar los conductores cercanos, mostrarle tu posición al pasajero o al cliente durante un servicio, calcular la ruta y la tarifa, y dejar constancia del trayecto por seguridad. La app no recoge tu ubicación en segundo plano: no pide ese permiso ni lo declara, así que al minimizar o cerrar la aplicación dejamos de recibir tu posición. Puedes revocar el permiso de ubicación cuando quieras desde los ajustes del teléfono. e) Datos de pago: los viajes y pedidos se pagan en efectivo o por transferencia bancaria, y la app no cobra con tarjeta por ellos. La única excepción es la cuota mensual del Conductor, que se puede pagar con tarjeta: la página de pago es de Stripe y los datos de tu tarjeta van directo a Stripe. Go Safely guarda la confirmación del cobro que devuelve Stripe: monto, fecha, un código, el nombre, correo, país y código postal de facturación, y la marca, los últimos 4 dígitos, el vencimiento, el país emisor y si es de crédito o débito de la tarjeta, una huella que calcula Stripe para reconocer esa tarjeta sin mostrar su número, y el resultado de sus comprobaciones de seguridad y el nivel de riesgo que le asigna al cobro. Nunca el número completo ni el código de seguridad (CVV). Si recargas tu billetera por transferencia, guardamos la foto del comprobante que subes —que puede mostrar tu nombre y tu cuenta bancaria— para que una persona la verifique y para nuestros registros contables. No pedimos ni almacenamos números de tarjeta ni CVV en ninguna parte. Si eres Conductor y registras una cuenta bancaria (banco, tipo y número de cuenta), la guardamos para dos cosas: que los pasajeros de tus viajes te paguen directo a ti (la reciben solo mientras el viaje está en curso, y la app se la muestra a quien elige pagar por transferencia) y, si eliges cobrar tus bonos por transferencia, que Go Safely te los deposite. Cada bono que ganas guarda una copia de tus cuentas en su registro contable. Puedes borrar la cuenta de tu lista cuando quieras, pero esas copias se conservan hasta que eliminas tu cuenta de Go Safely, y entonces se retiran. f) Datos del vehículo y documentos de chofer (Conductores y Repartidores): marca, modelo, placa, matrícula, seguro vigente, licencia de conducir y las fotos de tu vehículo; y, solo si transportas estudiantes o te postulas a una flota de Rent Car, tu papel de buena conducta. Una de esas fotos (la parte trasera del carro, o el lado de la placa del motor; si falta, un lateral o el frente) se le muestra, junto con la marca, el modelo, el color y la placa, al pasajero al que le ofreces un viaje; las demás solo las ve el equipo de revisión. Si te verificas, también lo que leamos en esos documentos: la categoría y el vencimiento de tu licencia, la aseguradora y el vencimiento del seguro, y la marca, el modelo, el año y la placa que dice la matrícula. g) Datos de uso: historial de viajes/pedidos, calificaciones, mensajes con conductores/restaurantes. h) El bloqueo de tu teléfono — que NO recopilamos. La app pide los permisos USE_BIOMETRIC y USE_FINGERPRINT, y lo decimos aquí para que no haya sorpresa al instalarla. Sirven para una sola cosa: cuando un Conductor va a aceptar un viaje o un pedido, le pedimos a tu propio teléfono que confirme que eres tú con Face ID, huella o PIN. Esa comprobación la hace el sistema operativo y no sale de tu dispositivo: Go Safely recibe un sí o un no, nunca tu huella, tu rostro ni tu PIN, y no guardamos nada de eso en ningún servidor. Si tu teléfono no tiene bloqueo configurado, ese paso se omite y puedes seguir usando la app. i) Informes de fallos (diagnóstico): si la app se cierra o algo falla, se envía un informe técnico a Firebase Crashlytics (Google) con el modelo y el sistema del teléfono, la versión de la app, la pantalla en la que estabas, tu tipo de cuenta (pasajero, conductor…) y un identificador interno de tu cuenta —no tu nombre ni tu correo—, para poder encontrar y corregir el fallo. No usamos estos informes para publicidad ni para hacer perfiles.

Usamos tus datos para: (a) crear y gestionar tu cuenta; (b) emparejarte con conductores/restaurantes/repartidores cercanos; (c) gestionar tu billetera, verificar los comprobantes de transferencia que subes y acreditar la cuota del Conductor que pagas con tarjeta; (d) prevenir fraudes y suplantación de identidad; (e) garantizar la seguridad de la comunidad mediante el KYC que revisa una persona, como se explica en el punto 2 c); (f) cumplir obligaciones legales (DGII, INTRANT); (g) mejorar el servicio mediante análisis agregados y anónimos, y corregir fallos con los informes técnicos del punto 2 i); (h) enviarte notificaciones sobre tu actividad y recordatorios de tus recompensas, tu meta del mes y el fin de tu prueba gratuita (el detalle está en el punto 9). NO vendemos ni alquilamos tus datos a terceros con fines comerciales.

El tratamiento se fundamenta en: (a) tu consentimiento expreso al aceptar estos términos; (b) ejecución del contrato de servicios; (c) cumplimiento de obligaciones legales; (d) interés legítimo en prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la comunidad.

Tus datos pueden compartirse solo con los proveedores estrictamente necesarios para operar el servicio: • Firebase / Google Cloud — almacenamiento, autenticación, notificaciones, hosting e informes de fallos (Crashlytics). Aquí viven guardadas tus fotos de verificación; Google no las lee ni las analiza por cuenta nuestra. • Google Maps — visualización de mapas y direcciones. • Stripe — procesa el pago con tarjeta de la cuota del Conductor. Recibe el correo y el teléfono de tu cuenta, un código interno de tu cuenta en Go Safely (para saber a quién acreditar el pago), el monto y el concepto del cobro, y los datos de la tarjeta que escribes en su página de pago. Al eliminar tu cuenta borramos tu ficha de cliente en Stripe; Stripe conserva el registro de los cobros ya hechos por obligación legal. • Ningún proveedor de reconocimiento facial: la selfie la revisa a mano personal de Go Safely y no se envía a ningún sistema automático. Tus documentos tampoco se envían a ningún sistema automático de lectura ni a empresas de análisis biométrico. • Autoridades: solo cuando exista requerimiento judicial debidamente formalizado. Un caso en el que tus documentos SÍ los ve otro usuario, y queremos que lo sepas antes. Si un dueño de Rent Car te comparte su enlace de postulación y tú decides completarlo para alquilarle un vehículo, ese dueño ve tu nombre, tu teléfono y las fotos de tu cédula, tu licencia de conducir y tu papel de buena conducta. No es un proveedor nuestro: es otro usuario de la Plataforma, la persona que va a entregarte un carro y que necesita saber a quién se lo entrega. Esos documentos quedan guardados en su expediente de candidatos y también puede verlos el equipo de Go Safely. Esto solo ocurre si tú llenas y envías ese formulario. Mientras no lo hagas, ningún dueño de Rent Car ve nada tuyo, y ningún otro dueño distinto al del enlace que abriste ve lo que enviaste. Fuera de este caso, tus documentos de identidad solo los ve el equipo de Go Safely; Google Cloud se limita a guardarlos.

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa, incluidas la selfie y la foto de tu cédula: nos permiten resolver una suplantación o una denuncia posterior, y por eso no se borran al terminar la verificación. Eliminar tu cuenta (Perfil → Eliminar Mi Cuenta). El borrado es inmediato y automático: lo ejecuta el servidor en el momento en que confirmas. No hay plazo de espera, ni cola, ni revisión de una persona. Antes de confirmar te mostramos en pantalla tu saldo, lo que desaparece y lo que se conserva, y tienes que escribir la palabra ELIMINAR — un toque accidental no destruye una cuenta. Hay cinco situaciones en las que no podemos borrarte todavía, y la pantalla te dice cuál es: un viaje en curso, un pedido de comida en curso, pedidos que un cliente ya pagó en tu restaurante, una recarga tuya esperando revisión (ya mandaste el comprobante y aún no te acreditamos el dinero), o un bono que elegiste cobrar por transferencia y que todavía no te hemos depositado. En todos hay otra persona —o tu propio dinero— al otro lado: primero se cierra eso. Se borra para siempre: tu perfil, tu foto, tu teléfono y tu correo; tus direcciones guardadas; tus notificaciones; tu ficha de chofer, tu ubicación en vivo y tu historial de recorridos; tus documentos de identidad (cédula, licencia, selfie, papel de buena conducta); las fotos que hayas enviado en el chat de un viaje; tu ficha de candidato y los documentos que subiste al postularte a un Rent Car; tus vehículos, tu restaurante y su menú; los datos que hayas registrado de tus hijos y tu ruta escolar; y tu cuenta de acceso a Go Safely. Si te queda saldo en la billetera, se pierde. Se conserva sin tu nombre ni tu teléfono: los viajes y pedidos ya terminados —que son también el comprobante de cobro de la otra persona—, los registros de pagos de cuotas (también los hechos con tarjeta), bonos y recargas, las alertas de pánico que hayas enviado y las calificaciones que escribiste. De todos ellos retiramos tu nombre, tu teléfono, tus fotos, tus cuentas bancarias y la dirección de entrega; quedan el monto, la fecha y un código interno. Los registros contables se guardan 5 años por obligación tributaria (DGII). Si usaste el viaje gratis de bienvenida, también conservamos una huella (un código calculado a partir del dato, que no lo contiene escrito) de tu teléfono, de tu correo verificado y, si al aprobar tu verificación registramos el número de tu cédula, de tu cédula. Queda sin tu cuenta ni tu viaje, pero quien ya conozca tu número puede comprobar si coincide. Tiene un solo fin: que el viaje gratis de bienvenida no se repita con otra cuenta. Se conserva tal cual: los comprobantes de depósito o transferencia que hayas subido. Esa foto ES la evidencia del asiento contable —sin ella el ingreso no se puede sustentar— y el papel del banco suele traer un nombre impreso. Te lo decimos aquí y también en pantalla antes de que confirmes.

En cualquier momento puedes ejercer: • Acceso: solicitar copia de los datos personales que tenemos sobre ti. • Rectificación: corregir datos inexactos o desactualizados. • Cancelación: solicitar eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios. • Oposición: oponerte al tratamiento para finalidades específicas. Envíanos un correo a cristaury2912@hotmail.com con asunto "DERECHOS ARCO" y copia de tu cédula. Responderemos en máximo 15 días hábiles.

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas: • Cifrado en tránsito (HTTPS/TLS 1.2+). • Cifrado en reposo (Firebase Server-Side Encryption). • Autenticación multi-factor para administradores. • Aislamiento de datos por rol mediante Firestore Security Rules. • Auditoría continua y rate-limiting anti-spam. • NUNCA almacenamos contraseñas en texto plano (Firebase Auth usa bcrypt/scrypt).

Te enviamos dos clases de notificaciones, y las dos llegan por el mismo canal: a) De tu actividad: viaje aceptado, chofer en camino, pedido listo, resultado de tu verificación, recarga aprobada, un candidato que completó su registro en tu flota. b) Recordatorios nuestros, que no responden a nada que acabes de hacer. Te los enviamos porque queremos que vuelvas a usar la app, así que te decimos exactamente cuáles son: • Si eres pasajero y tienes un viaje gratis sin usar, o llevas 7, 8 o 9 viajes de los 10 que dan el gratis, te lo recordamos cada 3 días, alrededor de las 6:00 PM. • Si eres chofer, te recordamos los domingos cuántos viajes te faltan para el bono de la meta del mes. • Te avisamos 2 días antes de que termine tu prueba gratuita, y el día que termina. • Si eres chofer y tu cuota del mes sigue sin pagarse, te avisamos el día 1 (cuánto queda), el día 3 (que el día 5 se pausa tu cuenta) y el día 5 si se pausa; y te avisamos cuando se acredita tu pago con tarjeta o tu comprobante. • Te avisamos cuando ganas un bono o una recompensa: viaje gratis por lealtad, bono por referidos, meta del mes cumplida, hito de viajes acumulados. No vendemos ni cedemos este canal a anunciantes: nunca recibirás por aquí publicidad de un tercero. Todo lo de arriba es sobre Go Safely y sobre tu cuenta. Para dejar de recibirlas, apágalas desde la configuración de tu teléfono: Ajustes → Aplicaciones → Go Safely → Notificaciones (en iPhone, Ajustes → Notificaciones → Go Safely). Ese interruptor del sistema es el que de verdad las bloquea, y lo controlas tú, no nosotros.

Go Safely no está dirigida a menores de edad y los menores no son usuarios de la Plataforma. Todas las cuentas pertenecen a personas mayores de 18 años: pasajeros, choferes, dueños de vehículos, restaurantes, y padres, madres o tutores. Un menor no puede crear una cuenta, no inicia sesión y no utiliza la aplicación. Si detectamos una cuenta de un menor, la eliminamos de inmediato.

Transporte escolar (no disponible en esta versión). Este servicio está desactivado en la app que tienes instalada; lo describimos aquí para cuando se habilite. En él, el padre, madre o tutor —titular de su propia cuenta de adulto— inscribe voluntariamente a su hijo o hija para poder supervisar su traslado. Los datos que se registran del menor son los mínimos necesarios para prestar el servicio: nombre, colegio y zona de recogida. No pedimos ni almacenamos fotografías, documentos de identidad, datos biométricos ni contacto directo del menor, y el menor nunca recibe comunicaciones nuestras.

Quién puede ver esos datos. Únicamente el padre/tutor que los registró y la dirección del colegio que él mismo seleccionó. Ningún otro usuario tiene acceso. La ubicación que se muestra en vivo es la del vehículo durante la ruta, no la del menor, y solo mientras la ruta está activa.

Base legal y borrado. El tratamiento se realiza con el consentimiento expreso del padre, madre o tutor, que puede retirarlo en cualquier momento escribiéndonos a cristaury2912@hotmail.com: borramos los datos del menor de forma permanente. También puedes borrar tu cuenta y todos los datos asociados desde Perfil → Eliminar Mi Cuenta: es inmediato, como se describe en el punto 6.

La versión web usa cookies técnicas estrictamente necesarias (sesión, idioma, preferencias). NO usamos cookies de rastreo publicitario sin consentimiento expreso.

Nuestro proveedor de infraestructura (Google Cloud / Firebase) almacena los datos en servidores fuera de R.D., principalmente en EEUU. Cumple estándares internacionales (SOC 2, ISO 27001) equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 172-13.

Podemos actualizar esta Política periódicamente. Los cambios sustanciales se notifican con al menos 15 días de anticipación.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, tienes derecho a reclamar ante la autoridad competente en R.D. en materia de protección de datos personales.